Booking Agent F/H - Stage F/H

Description de l'entreprise

Basée à Nantes, hoomy Location & Conciergerie est une entreprise innovante créée en 2017. Au service des résidences secondaires, nous accompagnons les propriétaires dans la gestion de leur bien. Le pôle location gère la prise de réservations et le suivi des voyageurs et de leur expérience. hoomy accélère d’année en année en développant l’ensemble de ses activités et de ses conciergeries locales. Nous sommes maintenant un peu plus de quatre-vingts collaborateurs pour couvrir une vingtaine de territoires touristiques.

Description du poste

Tu intégreras l’équipe du pôle location (5 personnes) et auras pour missions :

• Le traitement des réservations reçues : premier contact avec les locataires, planification des arrivées et transmission des informations, gestion des paiements
• La relation avec les voyageurs pour bien préparer leur séjour et la relation avec nos concierges sur place pour le suivi des séjours
• Diverses missions liées au bon fonctionnement du pôle et à son développement.

Quelques avantages proposés...

• 20% de réduction sur vos séjours hoomy
• Projet formateur : responsabilisation et autonomie
• Une équipe sympa, à l’écoute et tout sourire dans des bureaux au coeur de Nantes
• La prise en charge par l’employeur des frais de transports en communs à hauteur de 50 %

Profil recherché

Autonomie, rigueur et organisation : tu priorises tes tâches pour atteindre tes objectifs

Capacité rédactionnel et orthographe irréprochable

Bon niveau de français et d’anglais, à l’oral comme à l’écrit

Adaptabilité et motivation dans le but de faire vivre une expérience positive aux clients

Aisance ou 1^ère expérience avec les plateformes de location type Airbnb, Booking, Abritel...

Bonne gestion des litiges, patience et bonnes qualités relationnelles

Capacité d’écoute active, force de proposition et curiosité naturelle

Esprit d'équipe et bonne humeur, même le matin (oui oui !)

Gourmandise et partage de tes best en pâtisserie !

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