Happy Coordinateur de village - CDI - Temps plein F/H

hoomy, Location & Conciergerie

Basée à Nantes, hoomy Location & Conciergerie, est une entreprise innovante créée en 2017. Au service des résidences secondaires, nous accompagnons les propriétaires dans la gestion de leur bien. Le pôle location gère la prise de réservations et le suivi des voyageurs, de leur expérience. hoomy accélère d’année en année en développant l’ensemble de ses activités et ses conciergeries locales. Nous sommes maintenant un peu plus de soixante collaborateurs pour couvrir une vingtaine de territoires touristiques.

Description du poste

Pour renforcer notre pôle conciergerie, nous recherchons un coordinateur de village pour manager l’équipe de la conciergerie locale. Sous la direction du responsable du pôle conciergerie, tu auras pour missions principales :

• La responsabilité de la gestion du village (Pilotage) aussi bien humaine que logistique et financière. Tu contribueras au rayonnement d' hoomy sur le territoire en assurant des missions de représentation et d'animation du réseau local
• La relation avec les propriétaires du village
• La satisfaction des locataires durant leur séjour quant aux prestations relevant de ta responsabilité et celle de tes équipes

 

Ces missions peuvent-êtres synthétisées dans 4 grands domaines :

Pilotage

- Suivi du prévisionnel du village (BP)

- Planification des besoins en recrutement

- Gestion des flux financiers (Dépôts bancaires)

- Ambassadeur local hoomy (Relations TO et institutions)

- Mise en place et suivi des partenariats

- Détection de leads

- Construction du fichier des artisans

- Veille sur les salons/Forums du recrutement

- Veille sur le développement de la concurrence

- Gestion des règles du parc et des typologies de ménages

 

Management

- Suivi des candidatures et réalisation des entretiens

- Inscription des nouveaux collaborateurs aux journées d'intégration

- Intégration au sein de l'équipe

- Animation équipe locale (Entretiens, bien être au travail, plannings)

- Suivi des heures, CP, gestions des absences et des jours de repos

- Pilotage du recours à l'intérim pour les besoins ponctuels

 

Relation propriétaires

- Appels sortants réguliers vers les propriétaires

- Gestion du planning de RDV

- Gestion boîte mail village

- Gestion et aide à la tenue des plannings

- Suivi et facturation des séjours propriétaires

- Gestion des stocks comptoir

- Optimisation des ventes additionnelles

 

Gestion des séjours

- Satisfaction locataires

- Gestion/Coordination des litiges avec le pôle location

- Développement des options et ventes additionnelles

 

Quelques Avantages ...

Avoir une place dans le quotidien d'une équipe locale autonome, et travailler avec des personnes bienveillantes et sympathiques

• Un véhicule de service à disposition

• Gérer de jolies propriétés

• La mutuelle d'entreprise

• Le contrat de Prévoyance

• Les heures de Dimanche majorée de 20 % (En plus du salaire brut annoncé)

• Le temps de travail annualisé (Travailler un peu plus ou un peu moins en fonction de l'activité)

• Remboursement des indemnités kilométriques selon barème fiscal en vigueur

• Temps partiel possible selon possibilités et besoins

Quelques qualités et atouts requis

• Indéniablement la bonne humeur est la priorité :)
• Flexible, organisé(e), ponctuel(le) et de confiance ; à qui les propriétaires confient leurs clés en toute tranquillité
• Capable d’anticiper certains besoins clients et de réagir en cas d’imprévu !
• Polyvalent(e) : ménage, petit bricolage ...
• Une bonne connaissance du terrain, du village et de la région sera appréciée pour les déplacements et pour faire vos meilleures recommandations auprès des voyageurs
• Motivé(e), disponible pour les locataires et mobile (titulaire du permis B)
• Une première expérience en management de petites unités sera appréciée
• Notions d'anglais souhaitées

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